Umtausch- und Rückgabebestimmungen
Umtausch- und Rückgabebestimmungen Informationen:
- Rückgaberecht von 30 Tagen für Produkte
- Rückerstattungsverarbeitungsdauer von 5 Tagen
- Keine Gebühr für Wiedereinlagerung
Sie können Ihre Artikel 30 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben, wenn Sie defekte oder beschädigte Artikel erhalten haben, oder wenn Sie die falsche Größe oder Farbe erhalten haben, Ihr Artikel nicht passt, oder wenn Sie mit den Artikeln nicht zufrieden sind.
Wenn Sie mit Ihrer Bestellung aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte. Bei Emilia Marie streben wir danach, sicherzustellen, dass jeder Kunde mit den von unseren Verkäufern erworbenen Artikeln vollständig zufrieden ist. Wenn es Probleme mit dem Versand oder dem Produkt gibt, bitten wir um Kontaktaufnahme, und ein Mitglied unseres Teams wird Ihnen sofort behilflich sein.
Wie kann ich eine Bestellung ganz oder teilweise zurückgeben?
Sie haben 30 Tage Zeit, um Ihre Ware zurückzugeben. Nach Erhalt Ihrer Rücksendung erstatten wir Ihnen den Gesamtbetrag Ihrer Bestellung innerhalb von 5 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung von Ihnen getragen werden.
Folgen Sie bitte diesen Schritten, um Ihre Ware zurückzusenden:
1. Melden Sie Ihre Rücksendung an, indem Sie eine E-Mail an support@emiliamarie.com senden.
2. Unser Kundendienst sendet Ihnen das Rücksendeformular zu.
3. Senden Sie die Rücksendung ab, wobei die Kosten von Ihnen zu tragen sind.
4. Sie erhalten Ihr Geld innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt zurück.
Stornierung einer Bestellung:
Eine Stornierung ist nur innerhalb der ersten 30 Minuten nach Auftragserteilung möglich. Nach dieser Frist ist eine Stornierung nicht gestattet. Bitte senden Sie innerhalb der ersten 30 Minuten eine E-Mail an support@emiliamarie.com, wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten.
Erhalt beschädigter Ware:
Kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der beschädigten Ware. Senden Sie uns ein Bild des beschädigten Artikels per E-Mail für eine schnellere Lösung. Beim ersten Versand ersetzen wir den beschädigten Artikel kostenlos, erstatten jedoch kein Geld. Wenn der Artikel nach zwei Versuchen weiterhin beschädigt bleibt, erstatten wir den vollen Kaufpreis.
Fehler oder Probleme mit dem Produkt nach der Verwendung:
Bei Herstellungsfehlern oder Problemen nach der Verwendung kontaktieren Sie uns bitte unter support@emiliamarie.com für weitere Unterstützung.
Lieferung falscher Artikel:
Wenn Sie einen falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@emiliamarie.com, um eine kostenfreie Korrektur zu erhalten.
Häufig gestellte Fragen zu unserer Rückgaberichtlinie:
Kann ich meine Artikel umtauschen?
Sie können Ihren Artikel am besten umtauschen, indem Sie ihn zurückgeben und eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben. Wenn Sie den Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@emiliamarie.com
Wie lange ist die Rückgabefrist?
Sie haben 30 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, um ein Produkt zurückzusenden.
Wann erhalte ich mein Geld zurück?
Nach Erhalt und Prüfung der unbeschädigten Produkte wird der Betrag auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Kontaktieren Sie uns mit Ihrer Sendungsnummer für die Rückerstattungsabwicklung.
Muss ich für die Rücksendung Porto bezahlen?
Ja, Rücksendekosten gelten für alle Kunden. Senden Sie Ihre Rücksendung mit Track und Trace, um den Verlust von Paketen zu vermeiden.
Wo kann ich Sie kontaktieren?
Senden Sie uns eine E-Mail an support@emiliamarie.com für Unterstützung. Wir garantieren eine Antwort innerhalb von 30 Minuten bis 24 Stunden.
Ich habe eine defekte Bestellung erhalten; was soll ich tun?
Senden Sie ein Bild des defekten Bereichs per E-Mail für schnellere Unterstützung.
Adresse: Het Kompas 32, 8251 CH Dronten, Niederlande